新宿高速バスターミナル

プライバシーポリシー
個人情報の取り扱い

個人情報保護方針

私たち新宿高速バスターミナルは、個人情報の保護を重要な社会的責任と考えております。事業活動において個人情報を取り扱う場合には、お客様との信頼関係維持を第一に適切な手続きを実施します。この活動を確実に実施していくために、以下に個人情報保護方針を定めます。私たちはこの方針に従い、社内外の個人情報の適切な取り扱いおよび管理に努めます。またこれに基づく個人情報の取り扱いについては、別添の基本方針に定めるところによります。

1. 個人情報の収集、利用、提供に関する事項

お客様から個人情報を収集する場合は、その利用目的を明らかにし、利用目的の範囲内で利用させていただきます。また、利用目的の範囲を超えて利用する場合、収集した個人情報を社外に提供する場合には、法定の例外を除き、お客様本人にその旨の同意を得た上で行います。収集した個人情報について、お客様本人から開示または訂正・削除のご請求があった場合にはご本人であることを確認させていただいた上でこれに応じます。

2. 個人情報の安全対策に関する事項

個人情報の取り扱い責任者を特定し、取り扱い担当者については必要最小限の者に限定します。また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。個人情報の処理等を外部委託する場合には、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティー対策について、適切な個人情報保護管理水準にあると認められる事業者を選択します。また、委託に際しては、契約書等で個人情報の取り扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

3. その他の事項

個人情報に関連する法令、政省令、ガイドライン等関連する規範に基づき、個人情報の保護および取り扱いに関する社内規程を定めるとともに、必要に応じてこの規程を見直し、継続的に改善します。
個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令、規範および社内規程を遵守します。

4.監査

以上1、2、3の実施状況については、定期的に監査を実施して確認を行い、問題点に対しては是正および改善を行います。

個人情報取り扱いに関する基本方針

1.個人情報の利用目的

（1）お客様等から取得した個人情報の利用目的

・商品の販売によるお申込受付、精算等の手続き、予約中の高速バスに関する運行情報案内その他の諸対応
・採用等のご本人への通知その他の諸対応
・各種お問合せに対するご回答その他の諸対応
・緊急時のご連絡、お問合せその他の諸対応
・防犯および不慮の事故等の事態に対する備え、対応、記録、その他の諸対応
・警察等の国の機関もしくは地方公共団体への捜査協力、その他の諸対応
お客様等から取得した利用履歴、映像等のデータを分析して、以下の目的で利用します。
・安全運行、防犯および不慮の事故、旅客トラブル等の事態に対する備え、対応、記録、その他諸対応
・人流の比較、顧客動向の把握

（2）社員、採用応募者、退職者およびその家族等から取得した個人情報の利用目的

・採用関連情報の提供および採用に関する業務
・雇用管理（出向・復職・転籍を含みます。）に関する業務
・給与等の支払いに関する業務
・福利厚生等に関する業務
・健康管理等に関する業務
・退職後の諸手続き
・法令上必要な諸手続きおよび連絡等
・その他、業務上必要な諸手続きおよび連絡等

2.安全管理措置

当社は、個人情報について、以下のとおり漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

（1）個人情報の取扱いに係る規律の整備

・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関し、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報保護規程を策定

（2）組織的安全管理措置

・個人情報の取扱実務に係る責任者（取扱実務責任者）を設置
・個人情報を取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化
・法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施

（3）人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（4）物理的安全管理措置

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

（5）技術的安全管理措置

・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

3.個人情報の共同利用

・当社、窓口における乗車券の発行および予約において以下のとおり、お客様の個人情報を共同利用させていただきます。
共同利用する個人データの項目
バス座席予約システムの情報（氏名・郵便番号・電話番号・メールアドレス・性別）

4.個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

（1）開示・訂正・利用停止等の対象となる情報

当社が保有し、「開示」、「利用目的の通知」、「訂正、追加または削除」、「利用停止または消去」および「第三者への提供停止」（以下、総称して「開示等」といいます）の全てを行うことができる権限を有する個人情報が対象となります。

（2）開示等の申請方法

当社が保有する個人情報及び第三者提供記録について、個人情報及び第三者提供記録の本人が開示等を希望される場合、当社は、必要な本人確認手続き等を行った上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。

（3）開示等請求先

開示等のご請求をされる場合は、当社所定の開示等請求書に必要事項を記入し、ご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類及び手数料（729円分の切手）を同封のうえ、次の宛先まで、書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る方法によりお申し込みください。この方法によらない開示等のご請求（当社に直接お越しいただいた場合も含みます）には応じられませんので、ご了承ください。また、開示等請求書の記載に不備があった場合並びにご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後14日を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却しません。

【開示等のご請求の宛先】
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目24番55号
新宿高速バスターミナル株式会社　個人情報受付窓口

（4）回答方法および回答期間について