現在、バスタ新宿北西側（JR新宿駅南改札前横断歩道を渡った正面）のエレベーターは、2025年9月に発生した集中豪雨により浸水し故障したため、現在運転を停止しております。
現在、施設管理者の国土交通省において復旧作業の準備を進めており、本年10月下旬に運転を再開する見込みです。長期間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げますとともに、運転再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。運転停止期間中は、隣接のエスカレーターまたは東側のエレベーターをご利用ください。